Entrevista a Heater Hayes, directora general de Hayes Multilingual
La digitalización ha llegado con fuerza a todos los sectores, y la minería no es la excepción. En un entorno técnico y regulado donde las comunicaciones multilingües son parte del día a día -ya sea con casa matriz, autoridades, consultoras internacionales o comunidades-, contar con herramientas de traducción confiables, seguras y eficientes puede marcar una gran diferencia.
En ese contexto, Hayes Multilingual, una empresa ecuatoriana con más de una década de experiencia en traducción jurídica, técnica y certificada, acaba de lanzar un portal de traducción basado en inteligencia artificial, especialmente diseñado para cubrir las necesidades del sector productivo. Su propuesta: traducciones inmediatas, personalizadas, con estándares internacionales de seguridad y a un costo accesible por suscripción mensual.
Conversamos con Heather Hayes, CEO de la compañía, para conocer más sobre esta herramienta innovadora y su impacto potencial en el sector minero.
Mejor que una herramienta gratuita o un traductor in-house
“Detectamos que muchos de nuestros clientes estaban resolviendo sus necesidades cotidianas de traducción con herramientas gratuitas como Google Translate, o contratando personal interno sin experiencia especializada y a un costo significativo”, señala la CEO de Hayes Multilingual. “Nuestro portal de traducción por IA es una alternativa que mejora significativamente la calidad de esas soluciones, con un costo mucho más bajo que contratar a alguien de planta y sin comprometer la seguridad de la información”, asegura.
La solución se basa en una interfaz de IA lingüística personalizada. El proceso arranca a la mano con los expertos de Hayes Multilingual, que realizan un levantamiento de información bilingüe del cliente, donde se identifican los idiomas necesarios, la terminología especializada y se generan glosarios y guías de estilo.
“Con estos insumos, describe el proceso, configuramos en el portal, un entorno seguro y ajustado a la realidad de cada empresa con una funcionalidad intuitiva y amigable para el usuario. El portal permite subir archivos en diferentes formatos, y obtener traducciones en segundos, en un espacio cerrado y protegido.
“Lo ideal es usarlo para informes internos, reportes técnicos, comunicaciones con casa matriz, generación de correos o resúmenes de estudios. Si el documento es más sensible o debe ser legalizado, como un contrato o un acuerdo, el mismo sistema permite enviarlo al equipo de traductores humanos certificados de Hayes Multilingual con solo un clic”, añade.
Productividad, seguridad y cumplimiento normativo
Uno de los grandes diferenciales del portal está en su compromiso con la seguridad de la información, explica la directora, algo crítico para el sector minero. “Toda la información tratada por la IA -incluyendo documentos, glosarios o memorias de traducción- se maneja bajo estándares como ISO 27001, y se alinea con el cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea, y por ende, cumple al 100% la Ley de Protección de Datos de Ecuador”, afirma.
La infraestructura técnica del portal, según su diseñadora estructural, opera sobre las soluciones de servidores en la nube de Amazon Web Services (AWS) ubicados en Europa (centro de datos en Frankfurt), con cifrado AES de 256 bits, comunicaciones SSL y control de accesos a nivel corporativo y otros tipos de soluciones de seguridad informática. “Cada documento procesado se elimina automáticamente si es una traducción instantánea, y solo se guarda temporalmente en los casos que requieren revisión humana”, aclara.
Una herramienta para empoderar al equipo técnico
El portal no requiere conocimientos técnicos para su uso. “Una vez completado el levantamiento de información inicial, capacitamos al personal clave en minutos. Literalmente, el usuario solo necesita subir un archivo y presionar ‘traducir’”, afirma la CEO. Y continúa explicando que la herramienta ha sido pensada para facilitar a geólogos, ingenieros, responsables de RSE, equipos ambientales y administrativos, que frecuentemente necesitan generar documentos traducidos en otros idiomas sin tener que depender de terceros.
Con estas ventajas, Hayes Multilingual está ofreciendo precios promocionales de lanzamiento para el sector minero. “Es el momento ideal para que las empresas modernicen sus procesos, en este caso, de traducción, ganen agilidad y reduzcan costos sin perder calidad. Nuestro objetivo es claro: que cada documento traducido no sea un obstáculo, sino una ventaja competitiva”, añade.
¿Las traducciones humanas ya no son necesarias? Todo lo contrario.
Ante la pregunta inevitable sobre si la inteligencia artificial reemplazará a los traductores humanos, la CEO de Hayes Multilingual es clara: “Para nada es el caso. Las traducciones realizadas por expertos siguen siendo indispensables, especialmente cuando se trata de trámites oficiales, documentos legales, reportes que deben ser certificados o comunicaciones sensibles”.
Explica que lo que busca el portal es solucionar un vacío real comunicacional en las operaciones diarias de las empresas mineras: “Muchos equipos están resolviendo necesidades urgentes con herramientas gratuitas que comprometen la calidad, o destinan recursos internos que no siempre tienen la formación adecuada. El resultado suele ser una comunicación ineficiente y hasta riesgosa. Nuestro portal ofrece una tercera vía: alta calidad, bajo costo y velocidad, con la opción de escalar a revisión profesional si el documento lo requiere”.
📢 Interesados pueden solicitar una demo o más información directamente a través de: www.hayesmultilingual.com / 0996236957
